Política de Privacidade

A Mini Rota respeita a sua privacidade e reconhece a importância da proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários. Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara, transparente e detalhada, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais ao acessar nosso site e utilizar nossos serviços.

O tratamento dos dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e demais normas aplicáveis.

Ao navegar em nosso site, realizar um cadastro, efetuar uma compra ou interagir com nossos canais de atendimento, você declara que leu e concorda com os termos desta Política de Privacidade.

1. Identificação do Controlador dos Dados

Mini Rota
Loja virtual especializada em miniaturas premium, dioramas e itens colecionáveis.

Site: www.minirota.com.br
E-mail: contato@minirota.com.br

Para os fins da LGPD, a Mini Rota atua como Controladora dos Dados Pessoais, sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento das informações coletadas.

2. Definições Importantes

Para facilitar a compreensão desta política:

Dados Pessoais: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa física.
Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, utilização, compartilhamento e eliminação.
Titular: pessoa física a quem os dados se referem.
Controlador: pessoa jurídica responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados.
Operador: terceiro que realiza o tratamento em nome do controlador.

3. Dados Pessoais Coletados

3.1 Dados fornecidos diretamente por você

Ao se cadastrar, comprar ou entrar em contato conosco, podemos coletar:

Nome completo;
CPF ou CNPJ;
Data de nascimento (quando necessário);
Endereço completo;
E-mail;
Telefone e WhatsApp;
Dados de faturamento;
Histórico de pedidos;
Conteúdo de mensagens enviadas pelos canais de atendimento.

3.2 Dados coletados automaticamente

Ao navegar em nosso site, podemos coletar:

Endereço IP;
Localização aproximada;
Tipo de navegador;
Sistema operacional;
Dispositivo utilizado;
Páginas visitadas;
Data e hora do acesso;
Tempo de permanência;
Cookies e identificadores digitais.

3.3 Dados de pagamento

Os pagamentos são processados por intermediadores especializados. A Mini Rota não armazena dados completos de cartões de crédito ou informações bancárias sensíveis.

4. Finalidades do Tratamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

Operação da loja

Processar pedidos e pagamentos;
Emitir notas fiscais;
Organizar e realizar entregas;
Enviar confirmações e atualizações de pedidos.

Atendimento

Responder dúvidas, solicitações e reclamações;
Prestar suporte ao cliente.

Segurança

Prevenir fraudes e acessos indevidos;
Garantir a segurança das transações.

Marketing

Enviar promoções, novidades e conteúdos relevantes;
Personalizar ofertas e anúncios.

Análise e melhoria

Monitorar métricas de navegação;
Melhorar desempenho, usabilidade e conversão.

Obrigações legais

Cumprir exigências fiscais, tributárias, regulatórias e judiciais.

5. Bases Legais Utilizadas

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com base em:

Execução de contrato;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Exercício regular de direitos;
Legítimo interesse;
Consentimento, quando necessário.

6. Compartilhamento de Dados Pessoais

Seus dados poderão ser compartilhados com terceiros estritamente necessários para o funcionamento da operação, incluindo:

Gateways e intermediadores de pagamento;
Transportadoras e serviços logísticos;
Sistemas de emissão de notas fiscais;
Plataformas de hospedagem e infraestrutura;
Ferramentas de análise, CRM e automação de marketing;
Prestadores de suporte técnico;
Autoridades públicas, quando exigido por lei.

A Mini Rota não comercializa seus dados pessoais.

7. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies para:

Garantir o funcionamento do site;
Salvar preferências do usuário;
Medir audiência e desempenho;
Personalizar anúncios e campanhas de remarketing.

Tipos de cookies utilizados

Cookies essenciais;
Cookies de desempenho;
Cookies funcionais;
Cookies de marketing.

Você pode gerenciar suas preferências por meio do banner de cookies ou nas configurações do navegador.

8. Ferramentas de Terceiros

Nosso site pode utilizar serviços como:

Google Analytics;
Google Ads;
Meta Pixel;
Microsoft Clarity;
Google Search Console;
Plataformas de e-mail marketing.

Essas ferramentas podem coletar dados de navegação de forma anonimizada ou pseudonimizada.

9. Transferência Internacional de Dados

Alguns fornecedores podem armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil.

Nesses casos, adotamos medidas para assegurar que a transferência ocorra em conformidade com a LGPD e com níveis adequados de proteção.

10. Retenção e Armazenamento dos Dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para:

Cumprimento das finalidades previstas nesta política;
Atendimento a obrigações legais e fiscais;
Resguardo de direitos em processos administrativos ou judiciais.

Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando houver fundamento legal para sua manutenção.

11. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais, incluindo:

Certificado SSL (HTTPS);
Firewalls e monitoramento de segurança;
Controle de acesso restrito;
Backups automáticos;
Proteção contra malware;
Atualizações regulares do sistema.

Embora utilizemos boas práticas de mercado, nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos.

12. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar a qualquer momento:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de dados incompletos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação;
Portabilidade;
Informações sobre compartilhamento;
Revogação do consentimento;
Oposição ao tratamento, quando aplicável.

As solicitações poderão ser feitas pelo e-mail: contato@minirota.com.br.

Coleta apenas os dados necessários para operar a loja;
Utiliza seus dados de forma transparente e segura;
Não vende informações pessoais;
Compartilha dados apenas com parceiros essenciais;
Respeita seus direitos previstos na LGPD.